Sua Voz, Seu Poder

Laura Field

Inovadora em Comunicação

Descubra por que a comunicação é importante e aprenda quatro ferramentas essenciais para uma comunicação eficaz. Melhore suas interações no trabalho, aumente sua confiança e motive sua equipe, apesar dos desafios da vida.

Habilidades de Comunicação

Inscreva-se hoje

Inscreva-se na Santander Open Academy para liberar seu potencial com nossa plataforma de aprendizado gratuita e liderada por especialistas.

Sua Voz, Seu Poder

15 minutos 6 segundos

Principais objetivos de aprendizado:

Defina o que é comunicação
Entenda por que a comunicação é importante
Descreva os 4 componentes de uma ótima comunicação

Visão geral:

A comunicação é crucial tanto em ambientes pessoais quanto profissionais. Laura Field explica que a comunicação eficaz pode inspirar e motivar, enquanto a má comunicação pode desanimar. Este passo ensina aos alunos a importância do respeito, da linguagem clara, da escuta ativa e da empatia. Laura destaca a necessidade de adaptar os estilos de comunicação a diferentes contextos e incentiva a reflexão sobre os próprios hábitos de comunicação. Ao adotar essas estratégias, os alunos podem melhorar suas interações e alcançar melhores resultados, mesmo em meio aos desafios da vida.

Inscreva-se hoje

Inscreva-se na Santander Open Academy para liberar seu potencial com nossa plataforma de aprendizado gratuita e liderada por especialistas.

Resumo

O que é comunicação e por que ela importa?

A comunicação envolve dois processos: transmitir significado e receber significado. Para ser bem-sucedida, pensamentos e sentimentos devem ser compartilhados de maneira que as mensagens principais sejam entendidas sem interpretações erradas. A boa comunicação é uma via de mão dupla que envolve ouvir, responder de forma adequada e desenvolver compreensão.

Por que as habilidades de comunicação são tão importantes no local de trabalho?

As habilidades de comunicação e interpessoais estão entre as principais "soft skills" exigidas pelos empregadores no Reino Unido. Elas são essenciais para aprender, aprimorar habilidades, adaptar-se às mudanças, resolver problemas e ser flexível. A comunicação eficaz pode influenciar diretamente a motivação e a confiança no trabalho, impactando interações tanto online quanto offline.

Como o respeito pode melhorar a comunicação?

A comunicação respeitosa envolve palavras consideradas e checagens, em vez de emitir ordens. Inclui cumprimentar, perguntar ou informar claramente, verificar com a outra pessoa e agradecer. O diálogo respeitoso reconhece as cargas de trabalho dos outros e promove um ambiente de trabalho positivo.

Quais são os elementos de uma linguagem clara e apropriada?

A comunicação clara evita mal-entendidos ao esclarecer o propósito, usar um vocabulário simples e uma redação lógica. Um bom formato inclui uma saudação, expor o propósito, os pontos principais, os próximos passos e agradecimentos. Isso garante o alinhamento do entendimento em toda a equipe.

Por que a escuta é uma habilidade essencial de comunicação?

Ouvir de forma eficaz envolve prestar atenção nas palavras, no tom de voz e nas mensagens não ditas. Pessoalmente, a linguagem corporal e as expressões faciais ajudam na compreensão. Online, é crucial manter as câmeras ligadas para se envolver totalmente. Ao telefone, responder com calma ajuda a gerenciar o tom emocional das conversas e promove um diálogo produtivo.

Como a empatia e a flexibilidade melhoram a comunicação?

A empatia reconhece o que é importante para os outros, ajudando a lidar com desacordos ao respeitar suas perspectivas. A flexibilidade envolve adaptar ideias e valorizar as contribuições dos outros, demonstrando disposição para colaborar. Bons comunicadores ouvem, se adaptam e interagem de forma construtiva com seus colegas.

Quais são as principais ferramentas para uma comunicação eficaz?

As principais ferramentas para uma comunicação eficaz são:

Respeito
Linguagem clara e apropriada
Escuta e empatia
Flexibilidade

Ao aplicar essas ferramentas, você pode melhorar suas habilidades de comunicação e promover melhores interações no trabalho.

As opiniões e pontos de vista expressos neste Vídeo são do criador e não refletem necessariamente as opiniões de nenhuma organização afiliada.

Inscreva-se hoje

Inscreva-se na Santander Open Academy para liberar seu potencial com nossa plataforma de aprendizado gratuita e liderada por especialistas.

Laura Field

Laura Field tem mais de 25 anos de experiência em coaching de voz, ajudando as pessoas a se comunicarem de maneira eficaz em um mundo complexo. Com formação em teatro, ela entende o desafio de expressar pensamentos e sentimentos em qualquer situação, oferecendo coaching a clientes em todo o mundo. Sua abordagem descontraída e prática vai direto ao núcleo da comunicação eficaz, guiando indivíduos e organizações pelos altos e baixos da vida com um otimismo realista e um toque amigável.

Não há Steps disponíveis de "Laura Field"