Reajuste de Mentalidad
Laura Field
Innovadora en Comunicación
Aprende cómo la comunicación efectiva puede transformar la dinámica de equipo y mejorar el rendimiento, utilizando principios clave y consejos prácticos para mejorar tus interacciones, manejar conversaciones difíciles y evitar suposiciones.
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Reajuste de Mentalidad
10 Min 52 Seg
Objetivos clave de aprendizaje:
Identify ways to examine your reactions to emotional situations
Describir formas de abordar discusiones difíciles
Comprender cómo evitar hacer suposiciones
Descripción general:
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Centrarse en una buena comunicación rinde frutos, ya que mejora las relaciones y la moral del equipo. La mala comunicación conduce a sentimientos negativos como el resentimiento, la frustración y la confusión. Al mejorar la comunicación, puedes evitar estas emociones negativas y crear un ambiente más positivo y productivo.
¿Cómo puedes examinar tus reacciones ante situaciones emocionales?
Para examinar tus reacciones, tómate el tiempo de entender la intención detrás de los mensajes y busca aclaraciones. Reflexiona sobre tus respuestas a diferentes personas y situaciones:
- Identifica a quién escuchas, sobre quién haces suposiciones y a quién interrumpes o criticas.
- Reconoce si te sientes intimidado por personas confiadas o interpretas la comunicación brusca como hostil.
¿Cuáles son algunas maneras de manejar discusiones difíciles?
- Respira antes de hablar para involucrar tu cerebro racional.
- Separa tus emociones de los hechos de la comunicación.
- Aborda la parte factual de la comunicación con un lenguaje sencillo.
- Propón soluciones para mejorar, cuando sea apropiado.
¿Puedes dar un ejemplo de cómo manejar una conversación difícil?
- Expresa el problema de manera factual: "Has incumplido varios plazos seguidos en los últimos dos meses. ¿Qué te impide cumplirlos?"
- Escucha sus frustraciones e identifica las distracciones.
- Sugiere un objetivo: "Concéntrate en una pieza de texto a la vez y cumple con el plazo."
- Organiza una reunión de seguimiento para revisar el progreso.
¿Cómo puedes evitar hacer suposiciones en la comunicación?
- Evita hacer suposiciones reconociendo que el miedo al juicio negativo es instintivo. Recuerda que los clientes y los líderes superiores están interesados en tu experiencia. Concéntrate en la calidad de la comunicación:
- Estructura tu aportación de manera lógica.
- Habla despacio y con claridad.
- Mantén las oraciones cortas.
- Mantén contacto visual y usa expresiones faciales y gestos.
¿Qué debes hacer después de una conversación que no salió bien?
- Evalúa tus reacciones y suposiciones.
- Identifica áreas de mejora en tu estilo de comunicación.
- Utiliza esta autoevaluación como una herramienta para mejorar tus habilidades de comunicación.
Las opiniones y puntos de vista expresados en este vídeo son los del creador y no reflejan necesariamente las opiniones de ninguna organizaciones afiliada.
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